【雷沃重工】服务感动人物故事|一次紧急救援换来大订单

十大服务感动人物
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第四期

2023年元旦，司富林与大家一样和家人一起逛街、买年货，迎接着春节的到来。正在吃饭的小司忽然接到400派单提示，没有一点点的犹疑，他当即拨通了客户的电话。“师傅，我这装载机掉河里喽，你快来救救我噻!”

听到状况如此紧急，小司没有一点点犹疑，立马驱车赶往客户工地。为了更快出车，小司每次维保结束都会在车上预备充足的配件，这次正好派上用场，不用再绕路去一趟配件中心。

赶到客户现场，小司被眼前的状况震撼到了，整个装载机简直被吞没，小司立马和同事展开救援，大家站到严寒的河水里，把钢丝绳捆好，又在水中把损坏的一些部件拆下……一直忙到第二天早晨。

客户不停地称谢，河水严寒刺骨，但是小司的内心很是炽热。通过检修，客户的车并无大碍，小司才真实松了一口气。春节刚过，客户带着锦旗，一次性定机8台，约定元宵提车，小司振奋的一晚上没睡着，没想到自己的服务能获得客户这么大的认可，还能为公司带来如此大的订单。

入行10年，不忘初心，始终将“客户满足是我们的宗旨”的中心价值观铭记于心，将“提到、做到、更周到”的服务理念贯彻落实到每一次服务行动中，总算在2023年被评为雷沃重工十大服务感动人物。