八年业务经验总结

 从2000年到现在，自己从一个业务员发展到现在的公司销售管理，感慨很多，抽点时间，一点点写出来，算是对自己的一个回忆吧。 

    自己做业务的转变：

    1、和客户聊天的时候说什么：我一开始在闲暇聊天的时候，拼命的说工作啊，进货啊，竞争啊什么的，慢慢的发现客户不喜欢，也不愿意和我说太多，时间枯燥，吃饭无味。好失败啊。后来经过自己改变，开始在闲暇的时间不聊太多关于技术和理论的话题，聊的是今天的新闻呀、天气呀等话题。或者发现客户的兴趣点，或俗或雅，因此，业务员在日常的时候必须学习做一个多面手，什么都要知道一点，绅士或者流氓的语言，知道点最好。这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。（当然，专业技术知道是必须完全掌握的）

    2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。

    我晚上4个小时的三个阶段：

    A、阶段---晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。

    自评：不惹事，但是也没太大出息。眼光不长远，不会自己合理安排自己的时间。（惭愧自己也这样过好久）

    B、阶段---会去找客户应酬，喝酒聊天。

    自评：我原来一直认为，业务的主要内涵是关系，只要把关系做好，单子肯定会有啊，但我发现这个也没有太多的进步，很好的业绩。

    C、阶段--晚上整理资料，分析客户，做好计划等。把明天的事情按顺序写在本子上，第2天检查看哪个是否完成，如果没有完成的要延续第2天继续做，同时分析原因。

    自评：最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后，还坚持一个小时的思考和学习，对自己的活动进行反省和感悟。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。所说这种业务员实质为老板类商人的化身。 

 3、关于业务员自身条件。

    很多人的印象应该是：

    A、业务员最好身材高大，英俊潇洒。不是帅哥就是美女。

    B、业务员一定要口才好，能说会道，可以把死人说活。

    C、业务员一定要会抽烟，身上随时带着不同的烟，逢人按等级派发。

    D、业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。

    E、业务员一定要能歌善舞。等等

    其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到180MM，刚开始跑业务时心里很自卑，并且有点害羞，说话都不流畅并且脸红，更别说口才好了，当时连普通话都说不好。我是从来不喝酒的，抽烟的档次也很低（穷啊）。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在我老家，河南的一个小县城，跑周边2个县的化肥市场，刚开始三个月，我每天早上8点骑摩托车出门，晚上8点回来，一天至少跑100公里，跑10--15个村。夏天路面温度40多度，冬天戴着头盔的脸也是木的。但是我坚持下来了，并且也取得了一些成绩，虽然市场情况不是突飞猛进，但是至少有了一个好的开端。