做好DM营销的七点参考建议

建议五：回复设计要简单便捷

进行回复设计的时候，要充分考虑到客户参与的便利性，注重细节和人性化。在回复的表格里重提客户将获得的利益，以加强对其的吸引力。一是尽量减少目标客户思考的时间，设计的表格尽量简单，需要客户回答问题的时候尽量采取选择的方式，少开放性问题。二是降低回复的麻烦程度，尽量让目标客户少动手，回复卡中的有些表格，可以预先填好。提供给客户的回复方式尽量多，让客户根据其实际情况自由选择。直邮信函中回复方式可以有电话、邮箱、传真、邮寄地址(邮编)、网址、QQ、MSN等。需要注意的是，提供回复方式别含糊不清，或不完整，比如很多企业在提供地址却没有提供邮编，这些细节都会破坏消费者对产品的好感。另外，还可考虑短平快的回复方式，如针对网络一族进行直邮营销时，就可以在网上设置专门的反馈通道，这对双方而言都是一个快捷、方便的方式。

建议六：建立独特诱惑力

如果将企业的直邮销售看作一个产品，那么信封就是这个产品的包装。目标顾客邮箱里天天电话单、朋友寄来的贺卡、银行账单、各种企业目录等信件源源不断。要想消费者从众多的DM直邮中拆开你的信件，那你的信封就必须够独特，够有诱惑力。根据专业统计，消费者在每封信件上只会停留短短7秒钟。如果目标顾客连你的信封都不拆开，就别提DM营销的成功率。企业必须抓住直邮信封上的每一个元素、每一个细节，来传递企业的营销信息，把最诱人的卖点推销给目标顾客，让他们毫不犹豫地打开你的直邮信封。一般来说，尺寸比较奇异、不合常规的信封能够有效地吸引目标顾客的注重。在邮政规定允许的范围内，可以通过独特的图案、改变尺寸或颜色来突出自己的信件。只有吸引了目标客户的眼球，才能大大提升信件的拆开率。企业可以随同信封附上小纪念品、打折卡、刮刮卡等小玩意，这些小伎俩对于很多消费者来说是难以抗拒的。这些小玩意可以直接粘在信封上，也可以通过信封上的透明缺口展示给目标顾客。一旦你的目标顾客撕下你附送的小玩意，其实就同等于打开了你的信封。另外，企业可以充分利用透明缺口展示，将直邮信件中最有吸引力的部分首先展示给目标顾客。

建议七：投放时机要具效益型

在特定时刻进行直邮营销投放，能有效提升其效益性，起到事半功倍的效果。利用重要日期。在重要节日或客户生日的时候进行公关营销传播，起到的效果比平时要好很多。比如利用春节这一最重要传统节日，给目标客户发送节日的贺卡或礼品，传达对其的美好祝愿，提升产品美誉度，相信在春节过后的新一轮销售旺季里能收到良好的效果。利用热点事件。抓住社会上发生的一些热点事件进行直邮事件营销，产生的效果就可想而知。比如在非典时期，一些药企就给自己数据库中的消费者邮寄防非典资料，赠送产品等等。

试想，在这个特殊时刻的雪中送炭行为，怎能不让消费者感动，进而建立对产品的好感度呢？我们需要注意邮政系统工作特点这个现实问题。邮局重大节日前优先处理的往往是私人信件和包裹，对带有宣传性质的印刷品会积压处理。这样信息传达就会有延误，有时候这种延误可能会长达半个月以上。节前的东西，往往在节后才收到，甚至遗失。一方面，我们要借助重大节日进行直邮，另一方面也要求直邮营销在节日前需要特别注意，时间上要足够提前。